🔒 Política de Privacidad de MeloTip

1. Introducción

En MeloTip (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Servicio"), operado por MeloTip S.L. con NIF B12345678, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de:

• Dueños y gestores de locales que utilizan nuestra plataforma
• DJs profesionales que gestionan peticiones musicales
• Clientes que solicitan canciones a través de nuestro sistema

Al utilizar nuestro sistema de peticiones musicales con propinas, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestro servicio:

2.1 Información proporcionada directamente

• Para locales/DJs: Nombre, email, teléfono y datos del establecimiento
• Para clientes: Nombre (opcional), email (para notificaciones), datos de pago a través de Stripe

2.2 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales, funcionales y analíticas para:

• Garantizar el funcionamiento básico del servicio
• Recordar preferencias y configuraciones
• Analizar el uso y mejorar nuestro servicio

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios esenciales

• Stripe: Para procesamiento de pagos seguros
• Spotify: Para integración del catálogo musical
• Hosting: Proveedores de infraestructura cloud en la UE

4.2 Requerimientos legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger nuestros derechos o propiedad
• Prevenir fraudes o proteger la seguridad de usuarios

4.3 Transferencias internacionales

Todos los datos se procesan en la UE, excepto ciertos servicios de proveedores como Stripe (EEUU) que cuentan con mecanismos de transferencia adecuados como Cláusulas Contractuales Estándar.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado: Datos transmitidos mediante TLS 1.2+ y almacenados cifrados
• Autenticación: Acceso con contraseñas seguras y 2FA opcional
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
• Formación: Personal capacitado en protección de datos

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos:

• Usar contraseñas fuertes y únicas
• No compartir credenciales de acceso
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos

6. Tus Derechos de Protección de Datos

Según el RGPD y LOPDGDD, tienes derecho a:

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en melotip.contact@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

6.1 Proceso para Ejercer tus Derechos

De acuerdo con la normativa europea (RGPD), garantizamos un proceso claro para la gestión de tus datos. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados a ella de la plataforma MeloTip, deberás seguir el siguiente procedimiento:

1. Envía un correo electrónico a nuestra dirección de contacto: melotip.contact@gmail.com.
2. En el asunto del correo, indica claramente: "Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos".
3. En el cuerpo del mensaje, por favor, incluye el nombre de usuario y el correo electrónico asociado a la cuenta que deseas eliminar para que podamos verificar tu identidad.

Una vez recibida tu solicitud, procederemos a la eliminación completa de tu cuenta y datos en un plazo máximo de 30 días, notificándote por correo electrónico una vez el proceso haya sido completado.

7. Protección de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres/tutores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento, contáctanos inmediatamente.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestros servicios
• Modificaciones legales o regulatorias
• Mejoras en nuestros procesos de privacidad

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación en la plataforma
• Email a la dirección registrada
• Actualización de la fecha en esta página

Te recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado del servicio tras cambios constituye aceptación de los mismos.